我们现在正进入一个新的时代，一个公司职能、职责及其治理职员都面临挑战的时代 。整个社会已不可能在力所能及的规模内最大限度地知足人的需要 。新的挑战就是建设在这一意识之上的 。有人建议限制公司的职能只保存其与税收有关的职能 。而我以为新的挑战的效果不但不会限制公司的职能，并且会进一步扩至公司的职能和人们对它的期望 。实践证实，公司及其职能系统是资源分派最有用的要领 。只管偶而会爆发生产过；蛞恍┎欢岳碚飨，但没有任何比公司更好的方法来生产产品，提供效劳，为社会创立财产 。
除了在执法和品德允许的规模内举行生产和提供效劳外，公司还将在教育、生长、福利等方面为小我私家肩负更多的责任 。这一转变不但早已最先，并且特使公司与小我私家之间的关系更为亲近、细密 。公司与小我私家的关系必需知足小我私家对整体的需求、对眷注的需求以及对公司或社会做孝顺的需求 。公司往往对小我私家在事情上破费了几多时间和精神要求甚高，却不可知足小我私家的关于亲近感的基良心理需求 。随着人们需求的生长和事情的非体力化、非重复化以及更具创立性的趋势，心理需求的知足就变得越发主要，越发不可缺少 。
对亲近感的需求是人最基本的需求之一 。亲近就是人与人之间相互信托、相互明确和相互体贴，它可以被看作是爱的给予和获得 。只有最佳的企业－小我私家关系才会有这种亲近感 。亲近能够带来更为珍贵的工具如信托、献身精神、对企业的忠诚等等 。
未来的历史学家将可以把公司与小我私家之间的关系分为三个生长阶段：工业化以前的家庭生产阶段，工业化时期的对立阶段和信息社会阶段 。
工业革命前的家庭生产阶段
工业革命前的生产主要是手工生产 。大部分人都从事着最基本的生产劳动，并由此来决议时务、销售、行政治理的分工 。这最基本的生产就是精巧的手工制作，好比家具、鞋，或其他制制品 。这些产品可以用于衣着，也可以用于馈赠亲友 。产品可以打上标记或姓名来标明其制造者 。手艺由师傅教授给徒弟，而徒弟往往就是自己家庭的成员 。师徒组成一个家庭生产单位，其利益不可支解 。工匠是生产的焦点，由于手艺受到各人的尊重 。工匠所受到的尊重也会给徒弟带来荣耀 。
这种亲近的生产关系也泛起在其时的家庭农场 。农场成员亲近相助、相互依存，共享辛勤耕作的效果，并将农艺教授给子女 。在美国历史上，家庭、教会、社会整体曾有过相当的势力 。那时小我私家从亲近的人际关系中受益浅 。
曼逊家族工厂和其他许多在农村的工厂仍坚持着工业革命前的家庭式治理方法，并将其文化优点和武断作风带入了本世纪 。生齿流动、竞争因素及手艺的生长正横扫着这些仍保存着质朴亲近感的最后据点 。
工业化时期的对立阶段
工业革命和它所带来的美国东部和北部的社会生长是亘古未有的 。工业革命之前，企业的乐成取决于工匠的手艺及相互间亲近协作的能力 。到了工业球命时期，人的能力已不再是企业乐成的决议性因素，取而代之的是资源、机械、程序和产品 。熟练工人很容易被别人所取代 。新的生产程序需要越来越少的工人 。程序越简朴，操作手艺要求越低，工厂也就越禁止易向工人妥协 。
在这个时期，工人被以为是在创立效率的众因素中最难推测、最难控制的因素，这种滋扰因素无法阻止 。弗莱德里克·泰勒的步伐就是把工序降到最基本的操作 。他以为人只会干简朴而有明确目的的事情，需要治理的是事情，而不是工人 。于是泛起了许多工人“干活”，几个司理“头脑和决议”的情形 。司理的治理虽然不可其为问题．由于相对工人来说 。他们获得了丰富的酬金．并对工人实验着不可摇动的权力 。
在这种工业企业中，企业与小我私家之间绝不会有任何亲近关系 。企业显得云云重大有力，而小我私家则是云云眇小无能 。企业丝绝不需要依赖工人，而工人却完全依附于企业 。没有一定水平的一律就不可能爆发亲近感，这种一律并非数学上所说的相等，而是一种精神上的一律 。亲近是相互增进的．不但要有给予、并且要有获得，两者都不可取代对方的保存 。
工会的兴起和劳资关系的对立是缺乏亲近感所爆发的自然效果，也是一定效果 。工会知足了小我私家对群体的需求，知足了小我私家对眷注和体现自我价值的需求 。工会不但带来了安定、也带来了工人对社会需求的知足 。企业在生产中贬低了人的价值 。工会则给人以实力和自豪 。劳资双方各自的主张越坚定、他们之间的态度和关系就越对立，这种对立泯灭了大宗的人力，不但造成工业生产的低效率，并且为天下其它国家赶超美国促供也时机，由于竞争和生涯的压力．这种对立时势会逐渐缓和 。双方相互最先体贴对方的利益不但是难题时期的需要，也应该是昌盛时期的需要 。
信息时代
工业革命前的企业曾知足过人对亲近感的需求 。在那一时期，家庭、教会、社会整体都能比现在更好地知足小我私家的需要 。我们现在所处的社会是一个极为涣散的社会，没有几个单位或机构能够知足人对群体的需要 。而人自己却并没有爆发任何根天性的转变以至改变对群体或眷注的需要 。虽然，我不会愚蠢地去建议公司为了慈善目的来知足人的这种需要相反，我们应该熟悉到在公司内部造完婚近感正是出于公司的自我利益，是公司事业乐成的须要条件 。