每一个机构都掌握灼妫大权，并且不可逃避对由此爆发的效果肩负责任。每个企业天天都以名目繁多的形式举行奖励，包括晋级、人为、盈利、优先认股权、津贴、事情包管、职位、表扬和学习时机等等。这些那是做生意必需付的价钱。虽然价钱也会换来收益，即雇员们优异的事情行为。这种投入和收益的关系是由于强化奖励与优异行为间的随应关系施展了作用而爆发的？杀氖，我们大都企业在这方面的知识还极端缺少。处于向导蹊径两头的人物更是云云。

 

   我在前面提到自己大学结业后，曾在北卡罗来纳州首府罗利的一所青年牢狱事情过。那时我是350名监犯唯一的向导员。我先试着用一对一的方法给他们做事情。但很快我就意识到，每周一小时的向导对他们行为的影响与一周其余时间生涯情形对他们的影响相比，真是太微缺乏道了。监犯的行为受赏罚制度的严酷控制。遗憾的是，看守们只管些鸡毛蒜皮的小事，而赏罚制度则完全由监犯自己掌握。监犯们在权力、职位和待遇上都有自己的品级制度。甚至还设立了物质勉励和性欲知足等形式的夸奖。

 

   我很快放弃了一对一的向导方法，试图对整个生涯情形举行治理。在联邦政府的鼎力大举资助下，我遵照自己学到的关于行为刷新的基来源则，对另一所关有150名年轻重犯的牢狱举行了重新设计。

 

   这所牢狱里有四间完全一样的宿舍，我把它们改装成豪华间、上等间、标准间和浅易间，按品级配备电视机、地毯、窗帘等享受设施和晚间优惠项目。我们破除了牢狱免费午餐制度，并征收房租。任何监犯都不可享受免费食宿。我们让监犯在牢狱工厂里劳动，每周劳动所得以支票形式支付。牢狱生涯区里的一切物质、精神享受都要付钱。我们建起一所银行，所有生意全凭支票甚至允许透支。一切支付都以“点”盘算。这些“点’与自由社会中的钞票具有等同的价值。牢狱一下子成了微型的经济社会。监犯凭每周的事情体现和监视职员对他们事情的评价领取人为。他们可以拿着支票去看影戏，付房租，下饭店或享受其他优惠。在这之前，监犯干多干少一个样，干好干坏一个样，以是没人好好干。现在突然转变了，变得与真正的经济社会一样了。在这个制度下，监犯们可以学习怎样赚钱、竞争，怎样给工长留下好印象，以及自己选购物品，选错了还得自食其果，等等。所有这些手艺，他们在入狱前是没有学过的。有趣的是，监犯们都喜欢这一制度。他们干活赚钱自得其乐。牢狱治理职员现在能更有用地控制监犯了，由于监犯的一举一动带来的效果，与他们小我私家的利益细密相关了。同时治理职员也能用更起劲的方法去指导监犯的行为。处分的次数逐渐镌汰，由于为了挣钱，监犯都起劲事情。牢狱工厂的产量增添近一倍，事故、机械故障、消极怠工等征象显着下降。只管这些都是重犯但把他们置于一个认可他们的事情效果、多劳多得的情形中，他们也会体现出极高的劳动热情。

 

   做了上述实验后不久我就到真正的工业情形中事情。令我惊讶的是，只管企业接纳的奖励方法比牢狱要有用一点、但决不像我想像的那么乐成。大大都工人只凭出勤率拿人为。整个情形与伍迪艾伦写的“80％的乐成可能已经展现”相反，只有20％的生产力水平获得施展。若是以较好的态度从事事情，尚有80％的生产力可以获得，这要靠赏罚明确的制度。