凭证麦克格雷斯的诠释,精神压力是一个重大的、主要的、人们在举行普遍研究的,但仍是不确切的看法,因此,画出一个结构或规范,对明确组织中阶段组成的闭环周期,如下图所示。
这个周期最先于第一阶段的社会自然情形中泛起的某些情形或一连串事务。举例说,某公司有一位五十三岁中层司理得悉他所在的公司将和另—家公司合并,若是当事人(指这位中层司理)把这种情形看作是会导致某种不希望泛起的事态(诸如失业).而这种情形不改变的话,那么它就酿成为一种充满精神压力的情景,不管这种想法是否准确。这里也会泛起另一种精神压力的情景,那就是,若是这小我私家以为,只要情形爆发转变,就会泛起人们所希望泛起的状态。从这个例子中来看,谁人人所希望的改变就是作废合并。
到了第三阶段,当事人选择作出某些反应的差别计划(包括逃避或不接纳行动)。有时间,人们把一样平常的压力反应叫做“战斗”或“溜走”。人们往往选择一种反应旨在向有利偏向改变他(她)与情景的关系。这其中层司理可能最先寻找新的事情。一小我私家接纳的反应对他(她)自己会爆发某种效果,但纷歧定是自己神往的效果(第四阶段)。
毗连历程
研究精神压力的要害是规范图中的四个毗连历程。评定历程把第一阶段与第二阶段联系起来。一小我私家已往的履历对他是否会感应有精神压力有很大影响。若是上面所说的那位中层司理已往已顺遂地经受过四次合并,那么再来一次合并对他说来也不会再感应有压力了。机场的一名警卫员看到一个褐色包,内里发山滴塔声,就感应十分主要,而四岁的小孩看到同样的包裹时也许以为好玩,而不会感应有精神压力。
第二个历程在第二阶段与第三阶段之间的连结基本上是一个决议历程。“这里是把感受到的情景与现有的决议步伐相联系并‘选出’一种反应或一整套反应,旨在搪塞不希望获得的情景动向”。若是职位中层司理从情绪上和智力上来讲是很有能力的话,也许他会去寻找更多事实,作为他搪塞即将到来的合并者的起点。他将对精神压力作出合理的反应。对一样平常人来说,这个历程的处置惩罚并处置惩罚得有用将取决于下列几点:
a.先前评定历程的效果—对情景剖析的准确性怎样。
b.这个有机体(人)已往的履历—他(她)已往对类似的情景处置惩罚得好欠好。
c.这小我私家现在的身体状态和头脑情形(例如,体力十分疲乏或同时面临其它问题削弱了有机体(人)对精神压力的反应。
d.他(她)的所有反应能力和对策的内容和组织。若是这位中层司理很自信,并且小我私家也很富足,他很可能对这种情景作出有用的反应。
第二和第四阶段之间的第三个毗连称之为体现历程。“它导致接纳一系列行为的效果,这些行为原则上可用数目、质量和速率来评价的”。一位警官抓到一个偷袭手,在拘捕历程中未杀伤任何人,那就是说,在处于精神压力下处置惩罚得很精彩。对大都人来说,总保存着高度的精神压力。而大大都人关于压力岂论太多照旧太少都处置惩罚得很欠好。麦克格雷斯注重到,精神压力的水平(自己主观上履历过的)和绩效的质量水平这两者之间的关系,可能是一个倒过来的u字型。小威廉·坎涅克对精神压力的“确切量”提出一些冷静的视察:
我们各人都需要有压力,目的不是一种不可实现的梦想,治理者不是被悬挂在无情绪境界的空间。可是我们必需区别令人知足的压力与令人不知足的压力。令人知足的是指人们为抵达目的而奔波,而什么事都控制不了,那是令人不知足的,那时人们得了诸如头痛、痢疾和心悸这些症状。
第四个毗连是在第四阶段(行为)和第一阶段(情景)之间。这个效果历程是当事人的行为和因情景而造成的行为效果这两者之间的毗连。当事人在一种压力情形下将爆发什么情形,几多也取决于他(她)输入了什么,这在我们所研究的周期中已作了说明。正由于这位假设的中层司理有自信心,有理性(并且也许还富足),他在这个未来的机构合并的问题上将以胜利者的姿态而泛起。然而尚有一些其他因素,当事人是无法加以控制的,这些因素对这种压力情景的效果是否有利都会有影响:
a.其他人的体现水平和时间的选择。这些人是与谁人人(同组人)一起事情的。我们这位中层司理也许需要获得组织中其他人的资助(如人事部分和顶头上司)来妥善处置惩罚这种情形。
b.与当事人仇视的那些人的绩效水平和时间的选择。当各部分间和人与人世的冲突足够尖锐的时间,我们现实上在统一个组织中就有阻挡者了。
c.行为——情景效果的实质、实力和确定性。有一位销售代表,当他处于精神压力时,会写一大批定单,但这笔由他(她)经手的销售纷歧定会取得佣金,将取决于制造部分能否交货。这位中层司理可能要掌握和他公司合并的谁人公司的更多情报(这是一种建设性的反应),但他纷歧定能获得所需要的情报,由于他所在的那家公司不肯和他相助。